TroubleshootingNOCBasicACTIVE
WiFi Troubleshooting
Panduan pengecekan koneksi WiFi pelanggan yang sering putus / lambat.
TS-NOC-007Reviewer: —
Owner
SUPER_ADMIN
Last Updated
20 Sep 2026
Version
v1.1
Est. Time
10 menit
Required AccessWiFi AnalyzerSpeedtest
TagsWiFiLatencyCustomer
WiFi Troubleshooting
Guideline untuk mengidentifikasi masalah WiFi: interference, coverage, atau kapasitas.
STEP
Identifikasi channel & interference
- 1Scan channel WiFi di lokasi
- 2Periksa penggunaan channel 2.4GHz/5GHz
- 3Rekomendasikan channel paling bersih
STEP
Cek kekuatan sinyal
- 1Ukur RSSI dari posisi pelanggan
Verifikasi
0 / 4 selesaiVersion History
Belum ada riwayat versi.
Related SOP
SOPNOCIncident
Customer Internet Down
Procedure for handling customer internet down incidents.
PPPoEONTOLTFiber
SOP-NOC-003 20 Sep 2026 10-15 menitIntermediateP2 · High
SOPNOCIncident
BGP Session Down
Procedure untuk investigasi session BGP yang down / flapping.
BGPRoutingBackbonePeering
SOP-NOC-007 20 Sep 2026 15-30 menitAdvancedP2 · High
Knowledge BaseKnowledge Base
Understanding Packet Loss
Konsep packet loss, penyebab umum, dan cara mendiagnosis.
LatencyBandwidth
KB-GENERAL-002 20 Sep 2026 5 menitBasic
ReferenceNOCNOC
IP & VLAN Reference
Tabel referensi alokasi VLAN dan subnet internal.
REF-NOC-016 20 Sep 2026 3 menitBasic
Was this SOP helpful?