Pengecekan Customer FO Cut

Jika dari NMS Monitoring / Pun Keluhan dari pelanggan terdapan indikasi down dan sudah dilakukan pengecekan dari interface FO Cut. Lakukan pengecekan di sisi Interface Switch / Router

Pastikan tipe SFP kedua sisi match (contoh 10G-SM ke 10G-SM).

Cek apakah SFP panas berlebih.

Cek vendor compatibility (beberapa switch tidak menerima SFP non-OEM).

Cek redaman di sisi SFP

Lakukan P3k Shutdown dan no shutdown kea rah interface

Jika sudah dilakukan p3k troubleshooting di sisi system, maka open tiket ke tim Backbone FO dan Vendor untuk melakukan pengecekan Fisik

Lakukan p3k dari sisi Server POP dahulu seperti

Test OPM Fiber Optic

OPM patchcord dari OTB Kearah SFP (Pastikan SFP mengeluarkan redaman)

Jika SFP tidak mengeluarkan redaman bisa di coba test replace port di switch atau ganti sfp

Jika menggunakan patchcord existing tidak dapat redaman (Coba Ganti patch cord dari sfp ke OTB)

Jika Dari sisi OTB ke SFP aman mengeluarkan redaman, Lakukan OPM ke Port OTB backbone client

Jika ada indikasi FO Cut / Bending, OTDR Dari sisi POP kearah Client

Setelah Tim Teknis sudah selesai p3k dan maintenance, cek Kembali status interface di switch / router. Dan konfirmasi kepada pelanggan.

Lalu close tiket nya sekiranya sudah normal Kembali

Related SOP