OMniMap_HUB
What you know, all should know. What you can do, all should master.
SOPPROVISIONINGP3 · MediumIntermediateACTIVE

Instalasi Baru (Survey & Pemasangan Fisik)

Survey lokasi, pemasangan drop fiber, dan terminasi sampai layanan aktif.

SOP-PROVISIONING-003Reviewer: —

Owner

SUPER_ADMIN

Last Updated

20 Sep 2026

Version

v1.0

Est. Time

2-4 jam

Required AccessOTDRFusion SplicerONTCRM
TagsONTOLTFiber

SOP Instalasi Baru (Survey & Pemasangan Fisik)

Prosedur pemasangan fisik instalasi baru: survey, drawing fiber, splicing, terminasi, hingga registrasi ONT di OLT.

Standar

Gunakan OTDR untuk verifikasi link sebelum layanan aktif. Jangan serahkan instalasi yang belum teruji.

STEP

Survey & material

  1. 1Survey rute & titik ONT
  2. 2Hitung panjang kabel drop & material (ODP splitter)
  3. 3Konfirmasi akses lokasi dengan pelanggan
STEP

Pemasangan drop fiber

  1. 1Drawing kabel drop dari ODP ke titik ONT
  2. 2Pasang pelindung & label
  3. 3Jaga bend radius sesuai standar
STEP

Splicing & terminasi

  1. 1Splice drop ke pigtail di ODP & sisi ONT
  2. 2Ukur redaman dengan OTDR
  3. 3Pasang connector ke OLT/ONT
STEP

Registrasi & aktivasi

  1. 1Registrasi ONT di OLT (serial + SFP)
  2. 2Provision profil layanan & password PPPoE
  3. 3Tes koneksi dari ONT
STEP

Test & handover

  1. 1Speed test dari ONT (LAN) & WiFi
  2. 2Verifikasi panggilan (bila VoIP)
  3. 3Handover via CS & update CRM
bash
display ont info 0/1/0 ${pon}
display ont optical-info 0/1/0 ${pon} ${ont_id}

Checklist Instalasi Fisik

0 / 6 selesai

Escalation

L1

Customer Service

  • Verifikasi identitas pelanggan
  • Cek status akun & pembayaran
  • Cek ONT / kabel basic
L2

NOC

  • Cek OLT, PPPoE session, optical power
  • Troubleshoot jaringan akses
L3

Network Engineer

  • Cek routing, backbone, BGP
  • Koordinasi peering / upstream
L4

Vendor / Upstream

  • Penanganan issue eksternal

Version History

v1.0Publikasi awal13 Sep 2026

Related SOP

SOPNOCIncident

Customer Internet Down

Procedure for handling customer internet down incidents.

PPPoEONTOLTFiber
SOP-NOC-003 20 Sep 2026 10-15 menitIntermediateP2 · High
SOPPROVISIONINGActivation

New Customer Activation

Workflow aktivasi layanan pelanggan baru dari sales order hingga handover.

PPPoEONTOLTVLAN
SOP-PROVISIONING-001 20 Sep 2026 60-120 menitIntermediate
SOPCSCustomer Service

Troubleshoot Keluhan Pelanggan Level 1 (L1)

Langkah dasar penanganan keluhan teknis sebelum eskalasi ke NOC.

ONTCustomer
SOP-CS-005 20 Sep 2026 5-15 menitBasic
SOPNOCNOC

Instalasi Node & Link Baru (Network Ekspansi)

Prosedur instalasi perangkat dan link baru mulai desain hingga cutover.

OLTIPRoutingBackbone
SOP-NOC-004 20 Sep 2026 1-4 jamAdvancedP3 · Medium

Was this SOP helpful?