Troubleshooting
Panduan troubleshooting teknis untuk jaringan, perangkat, dan layanan.
7 dokumen
TroubleshootingNOCTroubleshootingACTIVE
WiFi Troubleshooting
Panduan pengecekan koneksi WiFi pelanggan yang sering putus / lambat.
WiFiLatencyCustomer
TS-NOC-007 20 Sep 2026 10 menitBasic
TroubleshootingNOCNOCACTIVE
Pengecekan DNS & Resolusi Domain
Verifikasi resolusi domain: recursor ISP, authoritative, DNSSEC, dan latency query.
IPDNS
TS-NOC-005 20 Sep 2026 5-20 menitIntermediateP3 · Medium
TroubleshootingNOCNOCACTIVE
Test Ping & iPSLA dengan IP Dummy (Loopback)
Gunakan loopback / IP dummy untuk menguji konektivitas layer 3 tanpa tergantung layanan pelanggan.
IPRoutingLoopback
TS-NOC-003 20 Sep 2026 5-20 menitIntermediateP3 · Medium
TroubleshootingNOCNOCACTIVE
Pengecekan & Troubleshoot MPLS / L3VPN
Verifikasi LDP/RSVP, label, VRF, dan BGP-VPNv4 secara end-to-end.
BGPRoutingBackboneMPLS
TS-NOC-004 20 Sep 2026 20-60 menitAdvancedP2 · High
TroubleshootingNOCNOCACTIVE
Pengecekan Metro / Aggregation Network
Verifikasi link metro antara POP/core: optic, L2 forwarding, VLAN, dan performa.
FiberVLANBackboneMetro
TS-NOC-002 20 Sep 2026 15-45 menitAdvancedP2 · High
TroubleshootingNOCNOCACTIVE
Retail Troubleshoot Bertahap (Modem → OLT → Router/BRAS → RADIUS)
Pengecekan sistematis gangguan retail secara berurutan dari sisi pelanggan sampai autentikasi.
PPPoEONTOLTFiber
TS-NOC-001 20 Sep 2026 10-30 menitAdvancedP2 · High
TroubleshootingNOCNOCACTIVE
Troubleshoot Web Access
Troubleshooting akses web bermasalah: cek DNS domain, cek prefix bestpath dari border INTER/IIX, ubah policy-statement untuk reroute pref…
TS-NOC-006 20 Sep 2026